Häufig gestellte Fragen - und unsere Antworten.

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Was ist das viaberlin.com-Prinzip?

Mit viaberlin.com buchen Sie Ihre Flugreise von wo Sie wollen und wohin Sie wollen – jedoch immer verbunden mit einem Zwischenstopp in Berlin. Egal, wohin die Reise geht, fliegen Sie „via Berlin“ und bereichern Ihren Trip um das besondere Hauptstadterlebnis: Profitieren Sie von der Lage Berlins, das der größte Low-Cost-Standort in Kontinentaleuropa ist und mit drei Flughäfen die Region Berlin-Brandenburg mit dem Rest der Welt verbindet – mit wachsenden Passagier- und Verbindungszahlen.

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Warum gerade in Berlin einen Stop-over einlegen?

2 Mio. ausländische Besucher pro Jahr können sich nicht irren: Berlin gehört unbestritten zu den aufregendsten Metropolen Europas, welche insbesondere junge Menschen mit seinem abwechslungsreichen Kultur- und Nightlifeangebot begeistert. Und Berlin bietet einfach für jeden etwas, was einen kurzen Zwischenstopp rechtfertigt: Shopping, Sightseeing, der Museumsbesuch, das angesagte Konzert, eine Ausstellung, über die jeder spricht oder der Besuch von Freunden und Verwandten. So vielfältig die Angebote in Berlin, so vielfältig sind die Gründe, die einen Abstecher in die Hauptstadt zu einem fulminanten Auftakt oder krönenden Abschluss für jede Reise werden lassen.

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Welche Mindestumsteigezeiten sind zu beachten?

Steigen Sie innerhalb eines Flughafens um, sollten Sie dafür mindestens 2 Stunden Zeit einkalkulieren.
Müssen Sie für Ihren Weiterflug den Flughafen wechseln, sollten Sie dafür mindestens 4 Stunden Zeit haben.
Diese Mindestumsteigezeiten sind bei allen Verbindungen, die Ihnen in der Flugsuche vorgeschlagen werden, bereits berücksichtigt. Selbstverständlich können Sie auch kürzere Umsteigezeiten wählen, diese sind jedoch nicht durch die ELVIA-Umsteigeversicherung abgedeckt.

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Warum dauert die Flugsuche z.T. länger als bei anderen Buchungsseiten?

Das Besondere an viaberlin.com:

Bei jeder Abfrage prüfen wir zeitgleich die Verfügbarkeit der Plätze – und bieten Ihnen nur Flüge an, die auch sofort buchbar sind. Dazu werden verschiedene Angebote der Airlines aus unterschiedlichen Reservierungssystemen auf Ihre Daten hin überprüft und kombiniert. Das Ergebnis: optimale Flugpaare zu günstigeren Konditionen.

  • Verschiedene Flugangebote werden miteinander kombiniert.
  • Nicht selten werden 4 verschiedene Airlines dargestellt (aus unterschiedlichen Reservierungssystemen).
  • Im Hintergrund werden mögliche Verbindungen geprüft und kombiniert (entsprechend Ihrer Reisedaten + Zeitvorgabe).
  • Als Ergebnis erhalten Sie nicht nur One-Way Flüge, sondern auch optimale Flugpaare zu günstigeren Konditionen.
  • Bei jeder Abfrage prüfen wir zeitgleich die Verfügbarkeit der Plätze – wir bieten Ihnen nur Flüge an, die sofort buchbar sind.

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Werden bei viaberlin.com auch weitere Zwischenstopps – außer in Berlin angeboten?

Die Flugabfrage sieht kein nochmaliges Umsteigen vor. Es werden jeweils nur Direktflüge von und nach Berlin angeboten.

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Wohin mit meinem Gepäck während des Zwischenstopps in Berlin?

Am Flughafen Schönefeld befinden sich kostenpflichtige Schließfächer in der Nähe des Parkhauses.
Am Flughafen Tegel befindet sich in der Haupthalle (hinter der Information) eine kostenpflichtige Gepäckaufbewahrung der Firma AS.

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Kann ich mein Gepäck am Abflughafen bis zum Endziel einchecken?

Die Beförderungsbedingungen sind je nach Fluggesellschaft unterschiedlich (bitte vor Abflug erfragen).
Da unterschiedliche Airlines verknüpft werden, gehen Sie bei der Zeitplanung bitte davon aus, dass Sie ihr Gepäck in Berlin entgegennehmen und neu einchecken müssen. viaberlin.com und seine Partner arbeiten momentan an einer komfortableren Lösung. Gern informieren wir Sie durch unseren viaberlin Newsletter über den künftig noch attraktiveren Umstieg in Berlin.

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Ich habe einen Flughafentransfer über viaberlin.com gebucht. Wo muss ich hin?

Flughafen Schönefeld: Der Meeting-Point für Transfer befindet sich in Terminal A (Ostausgang) neben dem Info-Schalter.

Flughafen Tegel: Die Shuttle fährt von Gate 7 ab.

Bei Rückfragen erreichen Sie das Callcenter von German Transfer unter +49 (0)1805 / 170 172.
(Festnetzpreis 14 ct/Min;andere Preise aus Mobilfunknetzen möglich)

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Wo bekomme ich einen Flughafentransfer in Berlin?

Buchung über den Menüpunkt Transfer, über www.berlin-airport.de oder das Callcenter von German Transfer: +49 (0)1805 / 170 172
(Festnetzpreis 14 ct/Min;andere Preise aus Mobilfunknetzen möglich)

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Ich habe meinen Anschlussflug verpasst, bin aber versichert. Was tun?

Die Anschlussversicherung ist Leistung der ELVIA-Reiseversicherung. Es gelten die bei Versicherungsabschluss abgeschlossenen Bedingungen.

Wir empfehlen folgende Verfahrensweise:

1. Nach Möglichkeit holen Sie eine Bestätigung über das Nichterreichen des Fluges bei der jeweiligen Airline ein. Die Mitarbeiter unserer Fluggastinformation sind Ihnen dabei behilflich.

2. Buchen Sie einen neuen Flug zum Zielflughafen. Erstattung des neuen Flugtickets bis € 400,- nach Abschluss der Reise durch ELVIA.

3. Falls Sie eine Hotelübernachtung benötigen (nächstmöglicher Flug erst am Folgetag):

Flughafen Schönefeld:
Holiday Inn Berlin-Schönefeld Airport
Hans Grade Allee 5
12529 Berlin
Tel.: +49 (0)30 / 63 40 810

Flughafen Tegel/Tempelhof:
Mercure Hotel Berlin Tempelhof Airport
Hermannstraße 214-216
12049 Berlin
Tel.: +49 (0)30 / 6 27 80-0

Sollte das jeweilige oben genannte Hotel ausgebucht sein, so werden Übernachtungskosten in anderen Hotels bis € 50,- übernommen.

4. Nach Abschluss der Reise die Versäumnisbestätigung (siehe 1.) zusammen mit ursprünglicher und neuer Buchung bei ELVIA-Reiseversicherungen einreichen.

Notfallhotline: ELVIA-Reiseversicherung: +49 (0)89 / 6 24 24-0

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Ich habe meinen Anschlussflug verpasst, bin aber nicht versichert. Was tun?

Ohne Versicherung müssen Sie sich leider selbst um einen Ersatzflug zu Ihrer Destination kümmern. Wird jedoch durch das Verpassen des Anschlussfluges eine Übernachtung in Berlin nötig, können wir Ihnen bei Vorlage der alten und neuen Buchung in den oben genannten Hotels Sonderkonditionen vermitteln.

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Gilt mein Aufenthalt/Umstieg in Berlin als Einreise nach Deutschland?

Ja, definitiv. Auch wenn Sie lediglich an einem der Berliner Flughäfen mit viaberlin.com umsteigen, gilt dies als Einreise in die Bundesrepublik Deutschland. Die Einreisebestimmungen gelten somit in vollem Umfang. Nähere Informationen finden Sie auf der Webseite des Auswärtigen Amtes.

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